翻修觀念｜作者：一新設計 主理人 吳俊賢（大大）・室內設計、工程管理雙證照
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- 一句話答案
- 以和為貴，日後鄰居照面才不尷尬。三個應對：設計師要有基本法規概念，明確告知業主法規界線、依規定時間施工；壞人、隔熱手套、擋箭牌由設計師來當，誠懇道歉但不亂承諾；穩住軍心，備戰但不引戰，亦不怯戰。
- 核心命題
- 鄰居來抗議了，怎麼辦？以和為貴，日後鄰居照面不尷尬。
- 三個應對
- 法規概念法律只保護懂法律的人；依規定時間施工，透天住宅翻修免辦室裝申請。
- 角色分工壞人、隔熱手套、擋箭牌，設計師來當。
- 穩住軍心備戰，但不引戰，亦不怯戰。
- 作者提醒
- 患難見真情，危機也是轉機；做裝修也是在學做人。
02原文圖卡Slides
03有證照的設計師，會有基本的法規概念
法律只保護懂法律的人
・設計師該明確告知業主法規的界線在哪。
・適度讓鄰居知道我們施工的合法性。
・搞清楚被檢舉事由，警察上門不用怕。
・依規定時間施工，環保局勘查多勸和。
・透天住宅翻修，免辦室裝申請。
04業主與設計師間的角色分工
壞人、隔熱手套、擋箭牌，設計師來當
・施工確實會擾鄰，包容、同理、誠懇道歉（但不亂承諾）。
・跟鄰居說明工程進度安排。
・強力約束工班，嚴禁與鄰居有口角爭執。
・冷處理歇斯底里的鄰居，避免擦槍走火。
・持續安撫、嘉賞工班很重要。
05有所本的穩住軍心是第一要務
備戰，但不引戰，亦不怯戰
・業主有些 OS 不方便說，設計師可以代言。
・設計師可適度幫業主爭取／捍衛權益。
・與鄰居溝通時相互提醒注意情緒溫度。
・不聽氣話，不被情緒帶著走。
・患難見真情，危機也是轉機。
・做裝修也是在學做人。
鄰居來抗議免擔心，一開始找對人最重要。
06常見問題FAQ
Q1. 鄰居檢舉裝修噪音，警察或環保局來了怎麼辦？
先搞清楚被檢舉的事由，警察上門不用怕；依規定時間施工，環保局勘查時多半以勸和為主。也可以適度讓鄰居知道施工的合法性。
Q2. 透天住宅翻修，需要申請室內裝修許可嗎？
透天住宅翻修，免辦室裝申請。
Q3. 面對抗議的鄰居，業主和設計師怎麼分工？
設計師來當壞人、隔熱手套與擋箭牌：施工確實會擾鄰，要包容、同理、誠懇道歉但不亂承諾，說明工程進度安排，強力約束工班嚴禁與鄰居口角，並冷處理情緒激動的鄰居。
Q4. 和鄰居溝通時，要注意什麼？
互相提醒注意情緒溫度，不聽氣話、不被情緒帶著走；業主不方便說的話，可以由設計師代言，並適度幫業主爭取與捍衛權益。